Câu Hỏi Thường Gặp
Tại nihu90

Không. nihu90 nghiêm cấm mỗi người dùng tạo nhiều hơn một tài khoản. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất, được xác định dựa trên số CCCD/CMND, số điện thoại, địa chỉ email và địa chỉ IP.

Nếu phát hiện vi phạm, nihu90 có quyền đóng tất cả tài khoản liên quan và thu hồi toàn bộ số dư và thưởng tích lũy. Nếu bạn quên mật khẩu hoặc gặp sự cố đăng nhập, hãy sử dụng chức năng "Quên mật khẩu" hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ thay vì tạo tài khoản mới.

Nếu quên mật khẩu, hãy thực hiện như sau:

• Nhấn "Quên mật khẩu?" trên trang đăng nhập nihu90.
• Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký.
• Nhận mã xác minh OTP và nhập vào ô được yêu cầu.
• Đặt mật khẩu mới và đăng nhập lại bình thường.

Nếu bạn không còn truy cập được email hoặc số điện thoại đã đăng ký, hãy liên hệ hỗ trợ qua [email protected] để được xác minh danh tính và khôi phục tài khoản thủ công.

Sau khi đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản để chỉnh sửa thông tin cơ bản như địa chỉ email, số điện thoại, ảnh đại diện và ngôn ngữ hiển thị.

Lưu ý: Họ tên và ngày sinh sau khi đã xác minh KYC sẽ không thể tự ý thay đổi. Nếu thông tin này cần chỉnh sửa do nhập sai, bạn cần liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp bằng chứng xác minh danh tính hợp lệ.

Thời gian rút tiền tại nihu90 phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): 15 phút – 2 giờ.
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: 2–24 giờ (tùy ngân hàng và giờ giao dịch).
• Thẻ Visa/Mastercard: 3–5 ngày làm việc.

Yêu cầu rút tiền lần đầu cần qua bước xác minh KYC có thể mất thêm thời gian. Các lần rút tiếp theo thường được xử lý nhanh hơn đáng kể. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ.

Có một số lý do phổ biến khiến yêu cầu rút tiền bị từ chối hoặc bị tạm giữ:

• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC.
• Số dư thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirements).
• Thông tin tài khoản ngân hàng không khớp với thông tin đăng ký.
• Phát hiện hành vi đặt cược bất thường hoặc nghi ngờ gian lận.
• Vượt quá hạn mức rút tiền trong ngày.

Nếu bạn cho rằng yêu cầu bị từ chối nhầm, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua [email protected] để được kiểm tra và xử lý kịp thời.

nihu90 không thu phí đối với các giao dịch nạp tiền. Đối với rút tiền, nihu90 cũng miễn phí cho phần lớn phương thức phổ biến như MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa.

Tuy nhiên, một số phương thức thanh toán quốc tế như Visa/Mastercard có thể phát sinh phí từ phía ngân hàng phát hành thẻ của bạn. nihu90 không kiểm soát các khoản phí này. Bạn nên kiểm tra với ngân hàng của mình trước khi thực hiện giao dịch quốc tế.

Điều kiện vòng cược là số lần bạn phải đặt cược tổng số tiền thưởng (hoặc tiền thưởng + tiền nạp) trước khi có thể rút tiền thắng từ khuyến mãi đó.

Ví dụ: Nếu bạn nhận thưởng 500.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thắng từ khoản thưởng đó.

Không phải tất cả trò chơi đều được tính đủ 100% vào điều kiện vòng cược. Thường thì slots tính 100%, trong khi casino live và bài có thể chỉ tính 10–20%. Kiểm tra chi tiết tại trang khuyến mãi tương ứng.

Có. Bạn hoàn toàn có quyền từ chối không nhận khuyến mãi nào đó. Trong phần cài đặt tài khoản, bạn có thể chọn "Không nhận khuyến mãi tự động" nếu muốn chơi thuần tiền thật mà không bị ràng buộc bởi điều kiện vòng cược.

Một khi đã chấp nhận thưởng và bắt đầu đặt cược, bạn không thể hoàn tác. Hãy cân nhắc kỹ trước khi kích hoạt bất kỳ khuyến mãi nào.

KYC (Know Your Customer — Xác minh danh tính khách hàng) là quy trình bắt buộc nhằm xác nhận danh tính người chơi, ngăn chặn gian lận và đảm bảo tuân thủ quy định pháp lý.

Để hoàn tất KYC tại nihu90, bạn cần cung cấp:

• Ảnh chụp CCCD hoặc CMND hai mặt (rõ nét, không bị che khuất).
• Ảnh selfie cầm CCCD/CMND bên cạnh mặt.
• Trong một số trường hợp: bằng chứng địa chỉ (hoá đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).

Thời gian xét duyệt KYC thường là 1–3 ngày làm việc. Bạn sẽ nhận thông báo qua email khi hoàn tất.

Xác thực hai yếu tố (2FA) là lớp bảo vệ bổ sung giúp tài khoản của bạn an toàn hơn đáng kể, ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Cách bật 2FA tại nihu90:

• Vào Cài đặt tài khoản → chọn Bảo mật.
• Nhấn "Bật xác thực hai yếu tố" và chọn phương thức: SMS OTP hoặc ứng dụng xác thực (Google Authenticator, Authy).
• Làm theo hướng dẫn để liên kết thiết bị và lưu mã dự phòng.

nihu90 khuyến nghị tất cả người chơi bật 2FA ngay sau khi đăng ký để bảo vệ tài khoản và số dư của mình.

Có. nihu90 cam kết tính công bằng tuyệt đối trong tất cả trò chơi thông qua:

• RNG được chứng nhận: Trình tạo số ngẫu nhiên (Random Number Generator) của tất cả slots và game bàn đều được kiểm toán bởi bên thứ ba độc lập.
• Casino live minh bạch: Mọi kết quả tại bàn chơi live đều được ghi hình và có thể xem lại.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP): Tỷ lệ RTP của từng trò chơi được công bố rõ ràng trong phần thông tin trò chơi.

Đa số trò chơi slots tại nihu90 hỗ trợ chế độ "Chơi thử" (Demo Mode) — bạn có thể trải nghiệm hoàn toàn miễn phí mà không cần nạp tiền hay đăng nhập.

Tuy nhiên, một số sản phẩm như casino live (bàn dealer người thật), đá gà trực tiếp và cá cược thể thao yêu cầu đăng nhập và có số dư thật vì chúng liên quan đến sự kiện diễn ra theo thời gian thực.

Nhận ra vấn đề là bước đầu tiên và quan trọng nhất. Nếu bạn nhận thấy các dấu hiệu như: không kiểm soát được thời gian và tiền bạc dành cho cờ bạc, nói dối người thân, vay mượn để chơi — hãy hành động ngay:

• Sử dụng công cụ Tự loại trừ trong tài khoản nihu90 để khoá tài khoản.
• Liên hệ đường dây hỗ trợ sức khoẻ tâm thần: 1800 599 920 (miễn phí, hoạt động 24/7).
• Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của nihu90.

Tuyệt đối không. nihu90 chỉ dành cho người chơi từ 18 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ.

Trong quá trình đăng ký và xác minh KYC, nihu90 kiểm tra nghiêm ngặt độ tuổi của người dùng. Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị thu hồi.

Nếu bạn lo ngại trẻ em trong gia đình có thể truy cập các nền tảng cờ bạc, hãy sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung dành cho trẻ em trên thiết bị của bạn.

Nếu gặp sự cố kỹ thuật trong khi chơi, hãy thử các bước sau trước tiên:

• Làm mới trang (F5) hoặc khởi động lại ứng dụng.
• Kiểm tra kết nối internet của bạn.
• Xoá bộ nhớ cache trình duyệt và thử lại.
• Thử trên trình duyệt khác hoặc thiết bị khác.

Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy chụp màn hình mô tả lỗi và liên hệ hỗ trợ kỹ thuật nihu90. Trong trường hợp ván chơi bị gián đoạn do lỗi hệ thống từ phía nihu90, kết quả và tiền cược sẽ được xử lý theo Điều khoản & Điều kiện hiện hành.

nihu90 hoạt động tốt trên hầu hết thiết bị và trình duyệt hiện đại:

• Trình duyệt: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari (phiên bản mới nhất được khuyến nghị).
• Điện thoại: Android 8.0 trở lên, iOS 13 trở lên.
• Máy tính: Windows 10/11, macOS 10.14 trở lên.

Để có trải nghiệm tốt nhất với casino live và xóc đĩa trực tuyến, hãy đảm bảo kết nối internet của bạn đạt tối thiểu 10 Mbps để tránh giật lag khi xem video trực tiếp.